江蘇省句容市正式發(fā)布了《2018年句容市物業(yè)管理工作考核辦法》，這一舉措旨在全面提升全市物業(yè)管理服務(wù)水平，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)秩序，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。

《考核辦法》圍繞物業(yè)管理和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)兩大核心領(lǐng)域，制定了詳細(xì)、系統(tǒng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施細(xì)則。在物業(yè)管理方面，考核內(nèi)容涵蓋了基礎(chǔ)管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、社區(qū)文化建設(shè)以及業(yè)主滿意度等多個(gè)維度。辦法強(qiáng)調(diào)了對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同、信息公開、投訴處理效率等方面的量化考核，旨在推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)提升”轉(zhuǎn)型。

尤為引人注目的是，該辦法將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)納入統(tǒng)一考核框架。針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員，明確了在房源信息發(fā)布真實(shí)性、交易資金監(jiān)管、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化、合同規(guī)范簽署以及職業(yè)道德建設(shè)等方面的具體要求。此舉意在嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、哄抬房?jī)r(jià)、違規(guī)收費(fèi)等市場(chǎng)亂象，保護(hù)購(gòu)房者與業(yè)主的合法權(quán)益，構(gòu)建誠(chéng)信、透明的房地產(chǎn)交易環(huán)境。

考核方式采取日常檢查、專項(xiàng)督查與年度綜合評(píng)定相結(jié)合。主管部門將通過(guò)業(yè)主問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘查、資料審查及第三方評(píng)估等多種渠道收集數(shù)據(jù)，確?？己私Y(jié)果的客觀公正?？己私Y(jié)果將直接與企業(yè)信用評(píng)價(jià)、項(xiàng)目招投標(biāo)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，并依法向社會(huì)公示，形成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。

此次《考核辦法》的出臺(tái)，是句容市響應(yīng)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理、規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序政策號(hào)召的具體行動(dòng)。它標(biāo)志著句容市在推進(jìn)城市精細(xì)化管理、提升居民生活幸福感方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言，這既是嚴(yán)格的行為規(guī)范，也是轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要契機(jī)。一個(gè)更加規(guī)范、專業(yè)、以業(yè)主和客戶需求為中心的物業(yè)服務(wù)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)，有望在句容加速形成。