酒店智能化一路走來，從智能酒店的信息孤島，到物聯網萬物互聯達成的智慧酒店，讓人們越發的感覺智慧酒店不再是一個冷冰冰的工具，而是如家人般貼心守護，在您最需要的時候恰好出現，這便是酒店服務的宗旨，并不是等待需求的出現，而是準備好服務等待客戶的體驗。
智慧酒店用這樣獨特的方式進一步的提升酒店入住體驗，成為了酒店行業新的獲客渠道。
酒店基礎設施的智能化
隨著移動互聯網的發展，去中心化已經越來越明顯。比如電器設備與微信平臺，或者IPTV系統等相連接，可輕松便捷調整電器開關及模式。對于很多年輕人或者對生活品質和情趣有更高要求的人，他們在特殊的日子或者旅游的時候，都希望通過氛圍的改變來獲得驚喜。因此，包括智能客控就可以借助場景預設，譬如溫度、燈光的預設來給用戶創造驚喜。
入住流程的智能化
舉例而言，用戶從微信或者酒店平臺訂房后，通過在線支付支付，到店后客人在自助機前完成信息比對，不經過前臺就可以輕松開門入住，安全便捷。這樣可以為酒店帶來人員成本的下降，用戶的體驗會大大提升。高峰期在大堂辦理入住手續成為一個非常麻煩的事情，也自然成為酒店經營的一個痛點，那么在酒店前臺設立自助入住機，讓用戶自行完成登記入住，在節省時間的同時，還能給用戶帶來智能化的體驗。
增值服務的智能化
酒店是一個線下的消費產品、服務、需求的一個場景，住宿的客人在酒店產生的一切的便利性和剛需的消費都有可能隨時產生。酒店除了住宿以外可以給用戶提供更多的增值服務，讓酒店和競爭對手相比具備更多的亮點和競爭力。從這個角度來看，酒店可以給用戶打造一個集住宿、娛樂、旅游為一體的平臺，以此來保證用戶粘度，建立完善的會員體系和會員福利來聚攏粉絲，并結合大數據技術來分析用戶喜歡，對不同用戶有針對性地做信息推送。
酒店智能化成為一個不可逆的趨勢，未來的發展方向如何，已經有互聯網企業進行試水 ，但是酒店智能化肯定屬于一次里程碑的發展，至于阿里未來酒店無人和設備之間的平衡，還有待在未來 的發展中尋找答案！
