疫情常態(tài)化的今天，市場環(huán)境的逆境可能打亂了很多人原本的計劃，但是酒店轉(zhuǎn)型的大浪潮并未因此而扭轉(zhuǎn)或停滯。智能化的今天，智慧酒店的概念已經(jīng)深入人心，越早轉(zhuǎn)型也就意味著越早樹立品牌，增加營收，晚做或不做則意味著將來逐漸邊緣化甚至被淘汰。
因此好多運(yùn)營者也在嘗試著改變，投入資金和精力做智能化改造，但是效果收效甚微，從大堂的酒店自助入住終端，到人臉識別的門鎖，到客房里的智能電視，智能音箱，智能馬桶，智能化妝鏡，智能水龍頭……一切你能想到可以加“智能”二字的而且市面上買得到的東西都能被塞到酒店里。他們投入了大量的資金，酒店的一切仿佛已經(jīng)智能化了，為了收回成本，房價自然而然的比肩星級酒店，卻喪失了“性價比”的優(yōu)勢，將大部分客戶攔在了門外。
在這些無處不在的智能化中，有些產(chǎn)品明顯沒必要改造，比如帶人臉識別的智能門鎖還不如刷卡門鎖方便；智能水龍頭和智能化妝鏡，看起來好玩但是用途有限。
除此之外，大部分改造者還會在酒店不同的地方放置人工智能機(jī)器人，有的更想把“無人酒店”安在自己頭上，但是他們花費(fèi)的人力成本也很高昂。酒店由于物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)配備不完善，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)問題，經(jīng)常接到客戶說機(jī)器人不聽使喚的投訴，因此遇到很多麻煩的問題還是要服務(wù)員到處跑，而且維護(hù)這些機(jī)器人需要的人力和財力更是一項(xiàng)難以承受的額外開支。
這樣的酒店智能化改造已經(jīng)違背了初衷，之所以做改造是為了提升酒店效益，減少人力成本，增加賓客體驗(yàn)。
我們遇到一個酒店改造先驅(qū)者，他是在智能家居興起的時候就對酒店做了智能化處理，那個時候人們對科技感到新奇，因此那個時候他投入資金也獲得了良好的收益，但是隨著時間的推移，他的設(shè)備老舊，當(dāng)初的產(chǎn)品慘遭市場淘汰，而這個先驅(qū)者也很有先見之明，很快轉(zhuǎn)型，因?yàn)樗麌L到了智能化酒店的甜頭，找中科智樺做了最新的智能化改造方案，方案中幾乎每一款產(chǎn)品都考慮到未來的擴(kuò)展升級，因此在短期內(nèi)就不怕遭到市場淘汰。
智能化作為一種提升賓客體驗(yàn)和酒店競爭力的手段，可以用很接地氣的方式來實(shí)現(xiàn)，用更具性價比的方式為顧客提供更好的服務(wù)才是經(jīng)濟(jì)型酒店智能化改造的意義。
來源：中科智樺
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