酒店的效益好壞決策于是否精細化管理，精細化管理就要對酒店的運營各方面深入分析，其中最重要的一點就是對各項數據的分析，利用大數據技術對酒店用戶的數據、設備數據、服務數據、成本數據等進行分析，根據分析的數據結果，優化調整酒店的運營思路，制定方案，并落實執行，切實的提高酒店的效益。
一、優化人員配置和和結構
根據數據結果調整人員的分配，統計員工的有效工時，將重復性繁重工作可以被更高效的機器替代，解放出來的人力可以到公共區域作為顧客的增值服務。比如情感關懷，引導賓客如何體驗酒店的智能化入住服務和介紹周邊景區等。其次合理地增加酒店的互聯網技術人才，讓整個系統正常的運轉。
二、改善運營成本，優化策略
酒店的成本很高，基本上有人力成本，設備成本。能耗成本、物資采購成本等構成，如何分配酒店資源，降低成本一直是酒店人關心的問題，打通酒店PMS和財務ERP系統之后，這些成本會呈現出可視化的報表給管理者，管理者通過掌握分析數據，幫助酒店快速形成各項成本優化策略。
三、指導用戶運營策略
賓客從預訂酒店開始，到住進酒店再到退房，整個流程產生的數據及場景很多。首先，獲取顧客在小程序中的搜索、瀏覽、預訂、相關產品選擇等，這類數據，能夠非常直觀地反應出用戶的真實需求與偏好。
其次，賓客在客房內使用智能設備的頻率，時長，以及用戶在線呼叫客房服務的記錄分析，得知用戶行為喜好，建立起消費者畫像，當用戶再次進入酒店時，主動為用戶提供專屬個性化服務。
最后，賓客在離開酒店之后對酒店以及服務的評價，可以幫助我們獲取更準確的用戶興趣，甚至間接提升入住率，改善酒店的收益，
智能酒店的數據分析為酒店的精細化管理提供了科學依據，大數據技術的發展為酒店的運營提供了有效的幫助。數據全面收集、量化分析、行動迭代形成了酒店全方位服務及酒店運營改進閉環，從而實現酒店品牌價值的最大化，提高酒店營收。
來源：中科智樺
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