當下消費市場的主力軍以80后、90后為主，他們對于智能化家裝的認同感分別高達73.1%、80%。面對這些市場需求，酒店品牌都在積極進行智能化轉(zhuǎn)型，以迎合更多80后、90后的住宿需求。除了更利于吸引住客，智慧酒店還有哪些優(yōu)勢？
一、優(yōu)化住客體驗
智慧酒店最直觀的優(yōu)勢，便是通過智能化場景為住客打造更優(yōu)質(zhì)的入住體驗。訂房、登記、入住、退房，這一系列繁瑣的操作一鍵即可完成，整個流程由住客掌控。
例如，入住前不用在前臺等待，可自助辦理入??；隨后可使用微信小程序提前遠程開啟房間的燈光、空調(diào)等設備，營造舒適的入住環(huán)境；在智慧客房中可選擇酒店配備的場景模式如浪漫模式、閱讀模式、睡眠模式等，也可自定義情景模式，實現(xiàn)一鍵到位，方便快捷。當您很累不想行動或者正在忙碌時，可以直接使用語音控制，例如：打開窗簾、關閉空調(diào)等。需要續(xù)住時，通過微信小程序即可一鍵辦理，不用親自跑到前臺或電話告知。退房后可在小程序預約開票，無需前臺等待浪費時間。
二、降低酒店成本
相比傳統(tǒng)酒店的運營模式，智慧酒店更利于降低人力成本、能耗成本、運營成本和溝通成本等。
如智慧酒店主要采用客人自助模式完成開房及退房過程，前臺的登記就可只需引導和交接即可，無需以前至少2名服務員常駐前臺，大大減少酒店人力成本。各種傳感器的使用，可對空調(diào)、電器、照明等能耗設備實現(xiàn)有效的監(jiān)測控制，在保證住客良好的體驗感同時，又能減少浪費，為酒店節(jié)約大量能源。
三、提升管理效率
一方面，通過智慧酒店管理后臺，管理層可加強對服務人員的服務質(zhì)量、設備運營數(shù)據(jù)監(jiān)測、運維檢修等日常工作的管理。針對存在的問題，管理層可督促基層人員快速響應并及時改進，降低投訴率。
另一方面，將智慧酒店系統(tǒng)、OTA平臺及酒店PMS系統(tǒng)打通后，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)實現(xiàn)互聯(lián)互通，可幫助酒店進行用戶行為數(shù)據(jù)收集及分析、成本數(shù)據(jù)分析等，以便酒店管理者探索市場變化規(guī)律、幫助酒店及時調(diào)整運營策略，為營銷助力。
四、創(chuàng)收多元化
傳統(tǒng)酒店的收入模式相對單一，主要以房費收入為主。智慧酒店通過體驗式、場景式售賣模式，大大提升酒店的客房外收益，實現(xiàn)創(chuàng)收多元化。
例如，通過智慧酒店管家系統(tǒng)，客人可實現(xiàn)定餐、機票預定、周邊旅游資訊查詢等操作，方便客人消費的同時為酒店增收。酒店也可推送酒店特色、按摩、餐飲等信息，宣傳自身的同時，亦可增加額外收人。另外，酒店可整合周邊超市、餐館、醫(yī)療、特色小吃土特產(chǎn)等商家入駐酒店平臺，供客人選擇消費，酒店可與周邊商家達成分成協(xié)議，從而獲取利潤。
五、提高酒店的美譽度和品牌
利用互聯(lián)網(wǎng)技術提升服務的同時，導入智能產(chǎn)品方案，打造智能化品牌特色，吸引潛在客戶，可以提升品牌溢價。
綜上所述，智慧酒店讓住客在享受智能帶來樂趣的同時，也能為酒店開源節(jié)流，打造差異化酒店經(jīng)營模式，贏得市場競爭優(yōu)勢。
